환불 정책
시행일 [검토 필요: 시행일] · 초안
이 문서는 초안이에요. [검토 필요] 표시된 부분은 사업자등록·통신판매업 신고 후 실제 정보로 바꾸고, 전문가 검토를 받아 주세요.
1. 패키지 (서버 적용권 + AI 크레딧)
- 결제 후 7일 안에, 그 결제로 받은 적용권·크레딧을 전혀 쓰지 않았다면 전액 환불해 드려요.
- 일부라도 썼다면 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한돼요 (결제 전에 안내하고 동의를 받습니다). [검토 필요: 전자상거래법 제17조 제2항 적용 문구]
- 첫 결제 보너스·체험 크레딧은 환불 대상이 아니며, 결제가 취소되면 보너스도 함께 회수돼요.
- 크레딧으로 산 유료 템플릿은 산 즉시 설계도가 만들어지므로 그 크레딧은 쓴 것으로 봐요. 그 뒤 결제가 취소되면 크레딧이 회수돼 잔액이 마이너스가 될 수 있어요. [검토 필요]
2. 서비스 문제로 실패한 경우
- 서버 적용이 실패하면 쓴 적용권을, AI 작업이 실패하면 예약한 크레딧을 자동으로 돌려드려요.
- 적용 전 상태로 되돌리기(롤백)는 무료예요.
3. 통합봇 고급 기능 평생 해금 (14,900원)
- 결제 후 7일 안에 고급 기능을 한 번도 쓰지 않았다면 환불해 드려요. 환불하면 해금도 풀려요. [검토 필요]
- 해금은 서버 단위이고, 다른 서버로 1회 옮길 수 있어요.
4. 신청 방법
support@buildmonster.pro 로 주문 번호와 함께 요청해 주세요. 영업일 기준 3일 안에 처리해요. [검토 필요]